外国人から英語のお問い合わせが入ったら正直ビビッてしまいますよね？
怖がらなくても大丈夫です！
最初は怖いかもしれませんが要は慣れです慣れ。
繰り返し対応をしていけば対応のコツがつかめてくるはず。
少しぐらい間違いがあっても気持ちが大事なのでどんどんトライしてみてください。
今回は『予約キャンセルを受け入れる』英語メール返信例文をご紹介します。
英語メール文例『予約キャンセルを受け入れる』
件名：ご予約キャンセルの確認
件名：Concerning your cancellation cofirmation.
スミス様
Dear Mr. Smith,
ご予約キャンセルのご連絡ありがとうございます。
Thank you for letting us know about your cancellation.
以下のご予約をキャンセル致しましたのでご確認ください。
洋室、シングル、個室
シャワー、バスルーム、トイレ付
禁煙部屋
食事含まず
宿泊料金：○○○円（4/26～4/27）
消費税：○○○円（○％）
ハイシーズン・週末特別料金適用：○○○円（○％）
————————————————————————————-
合計 ○○○円
※クレジットカードでの前払
※キャンセルの場合、当日100%, 6日前まで50%,7日以上前0％
The following room has been canceled:
Western-style room, Single, Private Room
With Shower, Bath, Toilet
Non-smoking room
Not included Meals
Room charge: ○○○ yen（ April 26th to the 27th ）
Tax: ○○○ yen（ ○% )
Special rates for high season and weekend : ○○○ yen（ ○% )
————————————————————————————-
Total : ○○○ yen
* Payment in advance with credit card.
* Cancellation fees: Pay 100% if cancelled on that day, 50% if 6 days before, 0% if 7 days before.
キャンセル日時は4月19日ですので全額をクレジットカードにご返金させて頂きます。
The date taht you canceled was April 19th, so we will give you a full refund through your credit card.
キャンセル日時は4月24日ですのでキャンセル料を除いた○○○円をクレジットカードにご返金させて頂きます。
The date that you canceled was April 24th, so you will receive ○○○ yen through your credit card excluding the cancellation fee.
またのご利用をお待ちしております。
We hope you will decide to stay with us on your next stay in japan.
よろしくお願いします。
Sincerely,
その他の英語参考文例
敬称：男性Mr. 女性Mrs.
月名称：1月January 2月February 3月March 4月April 5月May 6月June 7月July 8月August 9月September 10月October 11月November 12月December
日時：1日1st 2日2nd 3日3rd 21日21st 22日22nd 23rd それ以外は○○th
個室 Private Room
相部屋 Shared Room
○人部屋 / 室 ○ people / room
洋室 Japanese-style room
和室 Western-style room
シングルルーム Single room
ダブルルーム Double room
ツインルーム Twin room
シャワー、バスルーム、トイレ、キッチン、冷蔵庫付
With Shower, Bath, Toilet, Kitchen, Fridge
禁煙部屋 Non-smoking room
喫煙可 Smoking room
朝食・夕食含む Included Breakfast & Dinner
食事含まず Not Meals
予約金○○○円 Reservation Deposit ○○○ yen
キャンセル料：当日○○％6日前○○％7日以上前○○％
Cancellation fees: Pay ○○% if cancelled on that day, ○○% if 6 days before, ○○% if 7 days before.
クレジットカードでの支払い：可 / 不可
Credit Card : Acceptable / Not acceptable
如何だったでしょうか？
合わせて他の記事も参考にしてみてください。
関連記事
ホテル旅館『詳細を説明して予約に誘導する』英語メール文例
ホテル旅館『他の日時・部屋をススメる』英語メール文例
ホテル旅館『予約希望を受け予約内容を送る』英語メール文例
ホテル旅館『予約完了通知』英語メール文例
ホテル旅館『予約金の催促』英語メール文例
ホテル旅館『予約の変更を受け入れる』英語メール文例
ホテル旅館『予約の変更を受け入けられない』英語メール文例
ホテル旅館『到着が遅くなるのを了解する』英語メール文例
